豊橋の看板屋さんのお客様の声インタビュー（べっぴん／田辺様）

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豊橋の看板屋さんのお客様の声・対談インタビュー

■ 豊橋の美容室べっぴん／田辺さん

【豊橋・豊川・新城の美容室「べっぴん」のBEPPIN’S】 URL：http://www.beppin.jp/　

■ 20年以上の付き合いですが、市橋さんに任せておけば安心なんです。

市橋さんとは、私が24年前に美容室を豊橋で開業して以来のお付き合いとなります。 彼の妹さんとお母様が、美容室にお客様として通っていただいたことがきっかけで、イチハシスタジオさんを知りまして。最初に依頼したのはお店の階段の途中にある料金表でした。

その後、商工会議所の青年部で一緒になったんですが、そこで彼のど真面目さ、バカ誠実さを感じ取りました。 豊橋の大きなイベントの準備の際にも、まず皆と一緒に青年部の業務をしっかりとやってから、自分の看板屋としての仕事を夜中まで一人で残ってやっている。多くの青年部のメンバーが業者として関わる中、そんな業者は彼一人でした。

他の看板屋さんに不満があるわけではないんですけど、彼は、常にこちらが求める以上のことをやってくれます。任せておけば安心に思えますね。 

うちの美容室は、豊橋市に３店舗、豊川市に２店舗、新城市に１店舗あるんですが、ある日、料金表の看板を作り変えることになり、普通なら「では、各店舗の変更した料金リストを送ってください」と言われますよね。でも、市橋さんに電話をして「料金表を変えたいんだけど・・」と伝えるだけで市橋さんが各店舗を廻って、状況確認をしてくれることが予想できるんです。 こんなフットワークですから、新城市のお店に関する依頼にもすぐに動いてくれ、彼が現地で物件の写真をいろんな角度で撮ってきて、パソコンを駆使して、色やデザインをシミュレーションしたパターンを沢山持ってきてくれたんです。おかげで、現地に行かずとも、ちゃんとした打合せがスムーズにできました。

私は従業員などに対しては、２つ褒めて１つケチつけるようにしていますが、市橋さんに関しては決して大げさではなく、意図してケチ付けも、褒めることもせず、絶大なる信頼を寄せています。

■ 利益優先ではないプロのアドバイスに、信頼度もますますアップします。

市橋さんにお願いしたこの新しい店舗の看板、装飾関係も、大変満足しています。ここを基幹店にと考えていたので、品が良くて飽きのこない、シンプルなものにしたかったのですが、私が参考になりそうな外観イメージを伝えると、すぐにリサーチしてきてくれました。

その際に、店舗の大きな看板もお願いしていたのですが、実はこの看板、豊川方面からは見えるんだけど、豊橋方面からは木が邪魔して見えないんですよ。すると市橋さんは、「こっちからだと見えないし、意味ないのでやめたらどうですか？」と言いました。
彼にしてみたら、お願いしている看板の中で一番大きな仕事、売上になるはずなのに、敢えてそういった状況によっては自分の商売にはマイナスになるような、心あるアドバイスをくれる。より信頼が高まりますよね。

他にも、小生がある公的な建物の案内サインを気に入って、新しいお店のウリにしたくて、写真に収めたものを彼に見せると「それはピクトサインと言って・・」とか早速にウチに使えそうなそのデザインを探してきてくれたり、一緒に作ってくれたり、細かな提案をしてもらいました。 本当に彼の“プロフェッショナルな提案、責任感”には感心させられます。

看板のこと以外で、ＱＲコードやツイッターについてチョイと尋ねただけでも、「こんなのがありましたよ！」とスグに調べて送ってくれるし、さらには、その２、３日後に「また、こんなのも見つけましたよ」と追加情報を送ってくれる。彼は「たまたま見つけました」と言ってますけど、全国の事例なんてどう見ても、たまたまで見つけられるものじゃないですから。なんだかもう、僕のことを愛してるのかと思うくらい（笑）。でも市橋さんは、誰に対してもそういう対応をしてる男なんだって、会社なんだって・・感じますよね。

我々の美容の仕事もそうですけが、髪を切って、パーマをかけてと、ただお客様に言われたことだけをやっていればいいというものじゃありません。 「たまにはパーマをかけてみましょう！」「こんな色を入れてみましょうよ！」、「カラーしたらトリートメントしなくちゃだめですよ！」と提案することが、責任ある美容師の仕事です。

市橋さんは、自分が求めるもの、欲するものを察してすぐに動いてくれる。タイムリーに届くんです。月日を重ねるたびに、ますます近しい間柄になれていると感じます。

私は何事にもそう簡単に満足したり、人を認めたりしないんですが、市橋さんとは今のスタンス、今のモチベーションで、ずーっとお付き合いいただければと思います。 もはや、うちの従業員同様に大切な自分のブレーンの一つとなっています。今後は、小生を挟まず、介せず従業員と市橋さんに任せた、新たな展開をしていけたら素晴らしいですね。

■ 豊橋の看板集客プロデューサー・市橋求からのメッセージ

田辺さんには、いつも「任せるよ」と言っていただき、気持ちのいいプレッシャーを感じています。気が抜けないですし、そのご期待にしっかりと応えたいですから。 お付き合いが長いぶん、田辺さんのお好きな傾向もわかっているつもりですが、その上で、新たなご意見をしっかりと聞き逃さないようにしています。

私も田辺さんの美容室でカットをお願いしているのですが、会話一つとっても勉強になることが多いです。ネットでの集客については打合せをするというより、こうした会話のなかで「ホームページは、こういうのがいいですよ」という自然なやりとりですね。 ネット関係の情報は変化や進化が激しいので、私が以前に言ったことがすでに古くなっていることが多々あります。ですからその都度、気になったことをお伝えするようにしています。